Politique de remboursement
À propos des retours
Important :
Les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez le faire.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) du produit que vous avez reçu, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
Cependant, pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
● Le produit doit inclure toutes les pièces et tous les accessoires correspondants et être correctement emballé.
● Le produit doit avoir été manipulé avec soin et ne présenter aucun dommage résultant d’une mauvaise utilisation.
● Pour les produits soumis à des considérations d’hygiène, ceux-ci doivent être correctement nettoyés avant d’entamer la procédure de retour.
● Si le produit a été reçu défectueux, le défaut doit pouvoir être constaté et vérifié.
Nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client.
Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables. Si toutes les conditions sont remplies, le retour sera officiellement approuvé dans ce délai.
Remarque : Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits utilisés ou endommagés lorsque les dommages ne résultent pas d’une erreur de notre part.
Comment effectuer un retour ?
Si votre commande répond aux conditions mentionnées ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer votre retour :
Envoyez un e-mail à : (info@camilleparismagasin.com)
Veuillez inclure les informations suivantes :
● Numéro de commande
● Motif du retour
● Photo du produit (en cas de dommage)
● Nom et prénom
● Adresse
Nous vous communiquerons ensuite l’adresse à laquelle le produit doit être retourné.
N’envoyez pas le colis à l’adresse de l’expéditeur. Il est impératif de nous contacter au préalable afin de recevoir l’adresse de retour correcte.
Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge.
Tous les retours doivent être envoyés, aux frais du client, à notre entrepôt central situé en Asie.